Gestión rentable de clientes: una estrategia

En los actuales tiempos de crisis, caracterizados por una disminución en las ventas y una desaceleración de la liquidez, muchas empresas caen en la tentación de concentrarse en variables netamente operativas. Sin embargo, otras enfocan su modelo de gestión “partiendo del consumidor”, alineando de este modo la satisfacción del cliente con la rentabilidad de la empresa.

Compartir: